Šiuo metu Lietuvoje sparčiai populiarėja interaktyvūs sprendimai marketingui. Interaktyvios sužaidybintos reklamos, animuoti judantys personažai, AI integracijos, VR ir AR patirtys. Tačiau vien faktas, jog tam tikra priemonė ar formatas tapo tendencija bei žiniasklaidos buzzword’u, nereiškia jog ją galima aklai taikyti bet kokioje situacijoje ir tikėtis puikių rezultatų. Kiekvienas naujas sprendimas reikalauja išsamios analizės. Jei paspadei ant šios antraštės, turbūt ir tu šiuo metu svarstai: kaip pasirinkti reklamos formatą?
Šis straipsnis, tai išsamus gidas, vienoje vietoje talpinantis visą reikalingą informaciją apie interaktyvių sprendimų formatus, jų trūkumus ir privalumus. Nuo ko pradėti, į ką atkreipti dėmesį ir kaip pasirinkti reklamos formatą, kuris atitiks tavo lūkesčius rasi šiame straipsnyje.
Interaktyvi sužaidybinta reklama tai gyva, reali, įtraukianti ir maloni klientui patirtis. Tokio tipo sprendimai leidžia pasitelkti žaidybinimo elementų motyvacijos efektyvumą reklamoje ir suteikia laisvę klientui valdyti patirtį nuo pradžios iki galo. Nes veiksmingiausios priemonės yra ne tik išskirtinės bet ir kviečiančios klientą įsitraukti, ne vien stebėti.
Interaktyvūs sprendimai dažniausiai taikomi didelių reklamos kampanijų metu, esant pagrindinėms metų šventėms ar svarbiems įmonės paminėjimams. Tai taip pat puiki priemonė parodų, mugių ar konferencijų metu, leidžianti šiuolaikiškai pritraukti klientą prieiti ir užmegzti pokalbį.
Nors užsienyje interaktyvūs sprendimai jau tapo sėkmingų įmonių kasdienybe, Lietuvoje tokios priemonės tik pradeda įsitvirtinti. Tiekėjų mažai, žinių rinkodaros bendruomenėje - dar mažiau. Todėl dabar reta proga išnaudoti ankstyvųjų žaidėjų pranašumą ir tapti tais, kurie rinkoje išsiskiria pirmieji. Visi turime tą vieną istoriją: „jei būčiau nusipirkęs bitcoinų…“.
Interaktyvus sužaidybintas marketingas skamba sudėtingai, tačiau tai elementarus, bet nepakankamai išnaudojamas reklamos sprendimas veikiantis ne viename formate. Įtraukiančioms patirtims tarp prekės ženklo ir kliento dažniausiai pasirenkamas vienas iš 6 interaktyvių sprendimų formatų: stendai, planšetės, telefonai, ekranai, projekcijos ir tiesioginės integracijos į įmonės el.svetainę, mikrosvetainę arba programėlę.
Interaktyvus stendas
Vidaus erdvėse naudojamas pastatomas įrenginys su liečiamu ekranu, kuriame vartotojas gali atlikti užduotis, žaisti žaidimus ar kitaip valdyti turinį. Įvairių dydžių, spalvų ir formų, dažniausiai naudojami vidaus erdvėse, parodose ar konferencijose.
PlanšetėsTurbūt nereikia plataus komentaro, kas yra planšetė. Liečiamo ekrano įrenginys, palaiko plataus tipo reklaminį turinį - apklausas ar mini žaidimus. Gali būti naudojamas ir kaip stacionarus ir kaip mobilus sprendimas.
Dideli ekranaiĮvairių dydžių ir formų, be lietimo funkcijos, montuojami tikslioje lengvai matomoje vietoje. Dažniausiai naudojami, esant poreikui parodyti turinį dideliam kiekiui klientų vienu metu - pavyzdžiui stadionuose sporto rungtynių metu.
ProjekcijosVidaus ir lauko erdvėse naudojamas sprendimas, gali būti derinamas su judesio ar garso atpažinimo technologija, kuri realiu laiku ekrane transliuoja vedėjo veiksmus arba reaguoja į žiūrovų judesius, garsą. Formato pagalba vienu metu interaktyvus turinys transliuojamas dideliam kiekiui žmonių.
Programėlių arba el.svetainių integracijosSkaitmeninis turinys, integruojamas tiesiogiai į egzistuojančias įmonės sistemas - programėlę, įmonės svetainę arba specifinei reklamai sukurtą produkto puslapį. Lengvai prieinamas pasirinktuose komunikacijos turinio kanaluose.
TelefonasPritaikytas tik skaitmeninei, tik fizinei arba apjungiantis abi erdves vienu metu. Tinka įvairioms reklamoms, kurias klientai pasiekia nuskanavę QR kodą. Turi galimybę rodyti 360 laipsnių vaizdą ir papildytos realybės (AR) elementus.
Visi šie formatai yra savaip įdomūs ir įtraukiantys, tačiau pripažinkim vienam verslui skrajutės neatneš naudos, o kitam gali sukurti tokią užsakymų bangą, jog teks samdyti papildomų darbuotojų. Taip ir su interaktyviais sprendimais, kas tinka vienam verslui, nebūtinai atneš naudą kitam. Todėl 7 aspektai į kuriuos verta atkreipti dėmesį prieš pasirenkant tinkamiausius formatus yra:
Pirmas ir bene svarbiausias reklamos kampanijos žingsnis yra tikslas. Kiekvienas formatas turi savo stipriąją pusę ir geriausiai veikia tam tikrose situacijose. Todėl prieš pradedant verta nustatyti, ar su priemone tiesiog gerinsime klientų patirtį ir kursim įspūdį ar sieksime padidinti pardavimus, pritraukti naujų klientų o gal papildyti naujienlaiškių kontaktų bazę?
Sekantis aspektas, kurį reikia įsivertinti tai biudžetas - ar mūsų turimas biudžetas yra nedidelis, ar vidutinis, ar tai bus pagrindinė kampanijos priemonė, kuriai skirsime didžiausią kampanijos biudžeto dalį? O galbūt beribis ir turi visišką idėjų laisvę? (Juokaujam, taip būna tik pasakose). Tad svarbu žinoti, kokios tavo realios galimybės.
Dar vienas aspektas, darantis įtaką tinkamiausiam formatui yra lokacija: ar interaktyvūs sprendimai bus naudojami lauko ar vidaus erdvėje? Ar skirti tau priklausančios parduotuvės lankytojams ar priemonė bus naudojama tarpininkų erdvėje - konferencijoje, parodoje, mugėje su specifiniais reikalavimais. Jei tai išorinis renginys, naudinga įsivertinti ir atstumą, kadangi dalis sprendimų (tokių kaip stendai ar dideli ekranai) reikalauja specialių transportavimo sąlygų.
Marketingas tai duomenimis grįstų sprendimų vykdymas, tačiau ne kiekiena priemonė suteikia galimybę kaupti ir stebėti konkrečius rezultatus. Todėl svarbu įvertinti, ar yra poreikis rinkti ir stebėti duomenis, galbūt turėti sąsają su tolimesniais pirkėjų veiksmais atliktais po dalyvavimo kampanijoje.
Kaip gi be auditorijos? Marketingo specialistai tikrai pritars: jei parduodi visiems, vadinasi parduodi niekam. Šiuo atveju didžiausias segmentacijos akcentas yra pomėgiai ir klientų amžius, kadangi tai, kas iš pirmo žvilgsnio suprantama su technologijomis užaugusiam 20-mečiui z kartos atstovui, gali kelti baimę ar nepasitikėjimą 80-metei močiutei. Todėl ne kiekvienas klientas bus linkęs išbandyti sprendimą be instrukcijų, pagalbos ar padrąsinimo.
Na ir paskutinis, bet nemažiau svarbus kriterijus tai turimas laikas. Ar iki kampanijos liko savaitė ir ieškai greito sprendimo, o gal planuoji svarbiausią kampaniją metuose ir gali skirti laiko be streso aptarti svarbiausius aspektus, pabrainstorminti kūrybiškų idėjų? Ne visi formatai tinkami, jei sprendimo reikia čia ir dabar.
Dalyvių kiekis ne visada aiškus - kartais kai kampanija sėkminga pavyksta pritraukti lūkesčius pranokstantį kiekį dalyvių, o kartais prognozės nepasitvirtina ir dalyvauja mažesnė klientų grupė. Tačiau apytikslis dalyvių skaičius ir tai, ar norime juos visus pasiekti vienu metu ar palaipsniui - svarbus aspektas, padėsiantis pasirinkti kuris reklamos formatas tau tinkamiausias.
Dabar, kai žinai svarbiausius pasirinkimo kriterijus ir yra aišku, kokie tavo įmonės poreikiai, galima keliauti prie sekančio žingsnio - peržvelgti kam tinkamas kiekvienas iš 6 interaktyvių sprendimų formatų.
Interaktyvūs stendai tai vienas universaliausių, didelio biudžeto nereikalaujančių reklamos formatų fizinėje erdvėje. Tinkamas daugeliui marketingo tikslų - gali ne tik pritraukti naujų klientų bet ir padidinti pardavimus bei paskatinti pirkėjų lojalumą. Kadangi interaktyvūs reklamos sprendimai stenduose - pakankamai naujas reiškinys, padės išsiskirti iš konkurentų ir stiprins įmonės įvaizdį inovacijų srityje.
Interaktyvaus stendo formatas suteikia galimybę personalizuoti turinį ir fiksuoti klientų veiksmus, todėl palengvinamas rezultatų ir įtakos bendrai kliento kelionei stebėjimas.
Lietuvoje jau atsiranda naudoti paruošti interaktyvūs sprendimai stenduose, todėl šis formatas puikiai tinka, kai pritrūksta laiko planavimui ar sudėtingiems sprendimams - pakanka minimalaus dizaino pritaikymo, kad kampanija taptų linksma ir įtraukianti.
RizikosInteraktyvus stendas yra itin paprasto naudojimo - veikia lietimo principu, kaip kasdien naudojamas išmanusis telefonas. Tačiau jei tikslinė auditorija yra vyresnio amžiaus, klientams gali prireikti papildomo paskatinimo išbandyti stende esančias patirtis, žaidimus ar viktorinas.
Jei planuojate stendą statyti parduotuvėje - įrenginiui ir juo besinaudojantiems klientams reikės papildomos erdvės. Taip pat dėl priemonės dydžio šiam sprendimui reikalingas specialus transportavimas į renginius už parduotuvės ribų.
Be to, vienu metu, prie ekrano vaizdą mato ir dalyvauja daugiausiai du klientai, todėl jiems žaidžiant formuojasi eilė, veikianti kaip magnetas kai stebi kitus ir nori išbandyti arba barjeras, mažinantis motyvaciją įsitraukti.
Planšečių formatas yra itin universalus ir pagal turinį pritaikomas daugeliui marketingo tikslų. Tai vienas ekonomiškiausių interaktyvių sprendimų formatų, nereikalaujantis didelio biudžeto ir ypač patogus logistiškai: planšetės lengvai transportuojamos, gali būti tvirtinamos ant stendo arba naudojamos mobiliuoju būdu.
Planšetės formatas puikiai tinka mobiliems ir kamera aktyvuojamiems žaidimams - QR lobių paieškoms, papildytos realybės patirtims ar filtrams. Šis formatas leidžia žaisti didelėse, lauko ir vidaus erdvėse.
Priemonė intuityvi, savo sąsaja primena telefoną, o prireikus gali kaupti duomenis. Be to, rinkoje egzistuoja iš anksto paruoštų sprendimų, kurių pritaikymas įmonei neužtruks šimtmečių.
RizikosPlanšečių formatas taip pat turi ir savų rizikų. Vienu metu jomis naudotis gali tik vienas ar du klientai, todėl esant dideliam srautui tai gali būti ne itin patogu. Kadangi planšetės yra mobilios, kyla vagysčių ar sugadinimo rizika, o jų veikimui reikia nuolat stebėti baterijos įkrovimo lygį.
Taip pat planšetėse esantys interaktyvūs sprendimai nesukuria tokio stipraus įspūdžio kaip didesni interaktyvūs stendai ar projekcijos, o dideliam kiekiui įrenginių reikalingas ir papildomas personalas.
Interaktyvi reklama dideliuose ekranuose kuria stiprų „wow“ efektą - vien savo dydžiu ji patraukia dėmesį ir išsiskiria bet kurioje erdvėje. Tokie ekranai matomi iš tolo, todėl efektyviai perteikia žinutę dideliam srautui žmonių. Tinkami plačiai auditorijai, nereikalauja aktyvaus įsitraukimo: užtenka stebėti vaizdą. O esant poreikiui galimi ir interaktyvūs sprendimai, kuriami per papildomas priemones, pavyzdžiui, klientui skenuojant QR kodą su išmaniuoju telefonu.
RizikosDideli ekranai, nors ir itin įspūdingi, ne visada tinka specifiniams marketingo tikslams - veiksmingiausi kuriant bendrinį įspūdį, didinant žinomumą ar gerinant bendrą renginio patirtį. Šis formatas reikalauja didesnio biudžeto dėl įrangos, jos transportavimo ir montavimo išlaidų.
Toks formatas neleidžia tiksliai sekti individualių rezultatų - galima vertinti tik apytikslį priemonės matomumą. Turinio paruošimui taip pat prireikia daugiau laiko ir resursų, nes vaizdas turi būti techniškai pritaikytas didelio formato ekranui. Galiausiai, dėl stebėtojo distancijos ir mažesnio asmeniškumo, įsitraukimą kurti sudėtingiau lyginant su kitais formatais.
Projekcijos išsiskiria itin plačia auditorijos aprėptimi, vienu metu įtraukia didelį skaičių žmonių. Tai itin įspūdingas interaktyvios reklamos formatas, kuriantis stebėtojams nuostabos jausmą ir natūraliai pritraukiantis dėmesį. Projekcijų dydis yra lengvai valdomas - nuo nedidelio objekto akcentavimo iki viso pastato fasado transformacijų, todėl šis formatas tinka tiek mažoms, tiek itin didelėms erdvėms. Dėl stipraus vizualinio efekto projekcijos skatina fotografavimą, filmavimą ir pasidalinimus socialiniuose tinkluose, taip dar labiau didindamos žinutės sklaidą.
RizikosProjekcijų formatu pateikiamas turinys orientuotas į bendrą patirties kūrimą, todėl sunku pasiekti individualų įsitraukimą. Tai vienas brangiausių interaktyvios reklamos formatų, reikalaujantis didelio biudžeto tiek įrangai, tiek jos transportavimui, montavimui ir kalibravimui.
Norint užtikrinti kokybišką projekcijų vaizdą, būtina tamsi aplinka. Projekcijų personalizacija yra pakankamai sudėtinga - dažniausiai turinys kuriamas didelėms, plačioms auditorijoms. Be to, įsitraukimo ir rezultatų matuoti beveik neįmanoma, galima tik numanyti bendrą auditorijos dėmesį. Projekcijų turinys reikalauja ilgo pasiruošimo ir derinimo, todėl tai iš anksto planuojamas, techniškai sudėtingas sprendimas.
Programėlių ir el. svetainių integracijos yra vienas populiariausių interaktyvios reklamos formatų, kurio panaudojimo galimybės priklauso nuo turinio ir tikslų. Ši priemonė pasiekiama bet kur ir bet kuriuo paros metu, 24/7, todėl ją vienu metu gali naudoti labai daug žmonių.
Integracija natūraliai įsilieja į kliento kelionę, pavyzdžiui, online apsipirkimo metu, ir nereikalauja fizinių įrenginių įsigijimo ar nuomos kaštų. Be to, šis formatas suteikia galimybę personalizuoti kliento patirtį, pasitelkiant surinktus duomenis, tokius kaip CRM informacija ar slapukai, todėl galima tiksliau pritaikyti turinį individualiems vartotojams.
RizikosProgramėlių arba el. svetainių integracijos turi keletą rizikų. Nors jų įgyvendinimo biudžetas dažniausiai vidutinis, pasiruošimo procesas gali užtrukti. Su šiuo formatu kyla klaidų bei suderinamumo problemų rizika, o įspūdingumo faktorius kuriamas per dizainą.
Net labai gerai sukurta reklaminio žaidimo patirtis gali likti nepastebėta be papildomų pastangų - dalyvių srautas tiesiogiai priklauso nuo programėlės ar svetainės populiarumo bei papildomų pritraukimo veiksmų. Taip pat programėlės - vienas iš kanalų, kuriame sunkiau pasiekti vyresnio amžiaus auditoriją.
Interaktyvūs sprendimai telefone suteikia kampanijai daug privalumų. Svarbiausia - intuityvus naudojimas, nes išmanusis telefonas jau yra natūralus kiekvieno vartotojo kasdienybės prietaisas. Tai itin universalus formatas, kurio galimybės priklauso nuo pasirinkto turinio. Esant poreikiui galima rinktis iš jau paruoštų sprendimų, kurie pasiteisina, kai laiko sudėtingiems sprendimams mažai - pakanka minimalios dizaino adaptacijos, kad kampanija veiktų ir pritrauktų dėmesį.
Tai ekonomiškas pasirinkimas, nes nereikia jokios papildomos įrangos: visi dalyviai turi telefonus, todėl patirtis prieinama bet kur - namuose, parduotuvėje ar kelionėje.
Telefonai ypač tinka mobiliems ir kamera aktyvuojamiems žaidimams, tokiems kaip lobių paieškos, papildyta realybė ar filtrai, suteikia laisvę žaisti didelėse erdvėse. Šis formatas nesunkiai susiejamas su socialinių tinklų pasidalinimais, dalyvių skaičius neribojamas, o duomenų fiksavimas nesudėtingas ir patogus.
RizikosInteraktyvūs sprendimai šiame formate taip pat turi ir savų rizikų. Pirmiausia - konkurencija dėl dėmesio: žaidimo metu gautos žinutės ar pranešimai gali blaškyti ir pertraukti patirtį. Reikalingas stabilus interneto ryšys, taip pat ne visi vartotojai turi naujausius išmaniuosius ar jaučiasi patogiai naudodami technologijas. Dalis žmonių dėl privatumo gali nenorėti jungtis ar dalintis duomenimis.
Šiame formate technologiškai sudėtinga užtikrinti sklandų veikimą, o žaidimą tenka pritaikyti skirtingoms operacinėms sistemoms bei jų versijoms. Be to, jei telefonas išsikrauna, vartotojas tiesiog nebegali dalyvauti patirtyje.
Kiekvienas iš interaktyvių sprendimų formatų turi savų privalumų ir trūkumų ir tik nuo tavo kampanijos priklauso, kuris iš formatų leis sužibėti. Jei vis dar dvejoji kaip pasirinkti reklamos formatą, orientuokis pagal šiuos klausimus:
